Kalite güvencesi sayesinde yüzde 100 memnun müşteriler

• Önce Kalite stratejisi
• Makinelerin ve DMG MORI BİLEŞENLERİ'nin geliştirilmesinde kullanılan kalite standartlarının tanımı
• Dünya genelinde kabul edilen kalite standartları
• Yüksek kaliteli ürünler ve sorunsuz işlemler
• Prototip testleri, şirket içi geliştirmeler ve DMQP sertifikası

En yüksek kaliteye sahip en iyi ürünler ve yüzde yüz müşteri memnuniyeti DMG MORI'nin birinci öncelikleridir. Takım tezgahı üreticisi her ikisini de başarıyla elde etmek için Önce Kalite stratejisini izlemektedir. Bu kavram, makinelerin ve DMG MORI BİLEŞENLERİNİN şirket içinde geliştirilmesi sırasında ve DMQP onaylı ortaklarla yapılan işbirliklerinde uygulanan yüksek kalite standartlarını tanımlar. DMG MORI, yaptığı düzenli memnuniyet anketlerinden gelen müşteri geribildirimlerini dikkate alır ve bunları iyileştirme süreçlerine dahil eder.

The best products at the highest quality and one-hundred-percent customer satisfaction are top priorities at DMG MORI.

DMG MORI Önce Kalite stratejisinin önemli temel taşıyla ilgili olarak DMG MORI AKTIENGESELLSCHAFT merkezi kalite yönetiminden sorumlu Bert Seebach, "Müşterilerimiz yüksek iş parçası kesinliği, güvenilirliği ve uzun servis ömrü bekliyor. Biz de yüzde yüz memnun müşteriler istiyoruz," diyor. Tüm üretim tesislerinin dünya çapında tanınmış kalite standardı ISO 9001 ile onaylanması, yüksek kaliteli ürünler ve sorunsuz süreçlerin temelini oluşturur. Teknik özellikleri genellikle şirket içi ve harici denetimler sırasında düzenli olarak kontrol edilir. Kalite yönetimine yönelik temel kılavuzlar, üretim tesislerindeki kalite yönetiminin sürekli geliştirilmesinin dayanağını oluşturur.

İşte DMG MORI tam burada Önce Kalite stratejisini uyguluyor; şirketteki en iyi uygulama çözümlerini yeni yenilikçi kalite süreçleri geliştirmek ve yüksek kalite standartlarını sürekli genişletmek için bir araya getiriyor. DMG MORI COMPANY LIMITED Kıdemli Genel Müdürü Dr. Naoshi Takayama, "Kültürlerin ve becerilerin global DMG MORI Group bünyesinde birleştirilmesi, kalite yönetimi alanında yeni fikirler sağladı," diyor.

Extreme reliability and significantly longer service life: DMG MORI provides a 36 month warranty on the MASTER spindles – without any hourly limit.  

DMG MORI, kalite yönetimini sürekli olarak iyileştirmek amacıyla müşterileriyle yakın temasını korur. Teknoloji direktörü kurulumdan 15 ve 90 gün sonra ve garanti süresinin bitiminden hemen önce üç aşamalı memnuniyet anketleriyle önemli geribildirim toplar. DMG MORI yılda 30.000'den fazla doğrudan müşteri geri bildirimiyle başarısını anında kontrol edebilir ve değişen pazar gerekliliklerine çok daha hızlı tepki verebilir.

Prototip testleri, şirket içi geliştirmeler ve DMQP sertifikası

DMG MORI, sistematik olarak uzun hizmet ömrüne ve tüm ürünlerinin sağlamlığına odaklanan altı aşamalı inceleme süreci sayesinde yüksek ürün güvenilirliği sağlamaktadır. En zorlu müşteri koşullarını temsil eden prototip testleri, ürünün piyasaya sürülmesinden itibaren yüzde yüz işlevselliği garanti etmektedir.

DMG MORI COMPONENTS, freze milleri, torna milleri, taretler veya alet değiştiriciler gibi ana bileşenlerin titizlik gerektiren kalite koşullarını karşılamasını sağlar. Ayrıca, DMG MORI'nin geliştirmeden üretime ve montaja ve bakıma kadar tüm sorumluluğu üstlenmesi, iyileştirme sürecine katkı yapar. Bert Seebach, “Memnuniyetlerini daha da arttırmak için bunun sonuçlarını müşteriye aktarabilmeliyiz,” diyor. Ürün ve bileşen kalitesi gerekliliklerine bir örnek, tüm DMG MORI uzmanlığını bir araya getiren MASTER mil serisidir. Başarılı sonuç, geleneksel millere kıyasla motor millerinin son derece güvenilir olması ve anlamlı derecede daha uzun yaşam döngüsüdür. DMG MORI bu nedenle bu serideki millere saat sınırı olmaksızın 36 ay garanti vermektedir.

 Kalite garantisinin diğer temelleri uzun yıllara dayanan yenilikçilik ortaklıklarıyla çevre donanımları ve aksesuarlara yönelik DMQP sertifikasıdır.  DMG MORI, yüksek kalite talebini tanımlamak için DMG MORI Qualified Products (DMQP) programını kullanmaktadır. Onaylı DMQP ortakları yenilikçi kapasite, teknolojik uzmanlık ve kaliteyle ilgili en katı gereklilikleri karşılamalıdır. Koordine edilmiş arayüzler, güvenli bağlantı, fiyat istikrarı ve tanımlanmış garanti koşulları DMG MORI müşterilerinin üretim çözümlerine yönelik sürekli verim artışı sağlar ve en küçük ayrıntıya kadar en yüksek kaliteyi garanti eder.

DMG MORI teknik yayınlarıyla ilgili tüm sorular için bizimle iletişim kurun.